Seguro de Vida EQI

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Dúvidas Frequentes

  • Meu seguro não cobrou, será cancelado?

    Não, você tem 60 dias para regularizar a parcela sem que o seguro seja cancelado.

  • Quando será o meu próximo pagamento anual?

    Nosso time entrará em contato com 20 dias de antecedência para avisar.

  • Preciso acionar meu seguro, o que eu faço?

    Entre em contato pelo link "Atendimento".

  • Como entro em contato com a seguradora?

    Utilize a página "Portal do Cliente".

  • Meu seguro não cobrou, será cancelado?

    Não, você tem 60 dias para regularizar a parcela sem que o seguro seja cancelado.

  • Quando será o meu próximo pagamento anual?

    Nosso time entrará em contato com 20 dias de antecedência para avisar.

  • Preciso acionar meu seguro, o que eu faço?

    Entre em contato pelo link "Atendimento".

  • Como entro em contato com a seguradora?

    Utilize a página "Portal do Cliente".

Pagamento não realizado

Recebi uma notificação de que a transação não foi efetuada. O que devo fazer agora?

Não se preocupe! Você tem até 60 dias para regularizar a sua parcela sem a incidência de juros ou multa*, e durante esse período o seu seguro permanecerá ativo, isso vale para pagamentos anuais e mensais.

Quando retornarmos do recesso, entraremos em contato para auxiliá-lo nesse processo. Se preferir antecipar a regularização da sua parcela, você pode acessar o site da seguradora e realizar o pagamento diretamente clicando no botão “Área do cliente”.

Em casos urgentes, como inadimplência superior a 40 dias, clique no botão “Atendimento” para contatar a nossa Mesa Digital.

*A Prudential é a única seguradora com a incidência de juros e multa.

Próximos Pagamentos

Preciso acionar o meu seguro, o que eu faço?

Nossa equipe entra em contato com todos os clientes com pagamento anual com pelo menos 20 dias de antecedência. Esse contato é feito pelo número (61) 9248-7928.

Recomendamos que verifique se recebeu uma mensagem desse número no WhatsApp. Na mensagem, você encontrará a data e o valor aproximado da próxima cobrança.

Se esse número ainda não entrou em contato, fique tranquilo: seu pagamento ainda não está próximo.

Sinistro

Preciso acionar o meu seguro, o que eu faço?

Envie sua solicitação clicando no botão "Atendimento". Esse canal é destinado a urgências, e sua demanda será encaminhada à área responsável, que entrará em contato para fornecer mais esclarecimentos.

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